Support

Help onze dienstverlening te verbeteren

Alle feedback is welkom

Wij willen graag dat je tevreden bent met Bitmymoney. Als er iets verbeterd kan worden horen wij dat graag.
Je kunt je verbeterpunten indienen via support@bitmymoney.com of telefonisch via 070-2500456.

 

Vind een bug in de app of website en ontvang 25 euro

  1. De eerste die een nieuwe bug meldt ontvangt 25 euro in bitcoins in je Bitmymoney rekening
  2. Stuur een e-mail naar support@bitmymoney.com
  3. Omschrijf de bug zo duidelijk mogelijk
    • Welke actie probeerde je te verrichten?
    • Waar loop je vast?
    • Screenshots van begin tot eind
  4. Binnen 1 week ontvang je bericht over je bug en je beloning als je de eerste bent!

 

Toch een klacht

We willen graag dat je tevreden bent. Toch loopt het soms anders. Dit vinden we erg vervelend. Laat ons weten wat je klacht is, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Zo dien je een klacht in

Vul het formulier in om je klacht door te geven.

Dien een klacht in

Klachtenafhandeling en klachtenprocedure

Vul het formulier in om je klacht door te geven. Na ontvangst nemen we binnen 2 werkdagen contact met je op. We gaan dan in overleg om tot een goede afhandeling te komen.

Als je niet tevreden bent met de klachtafhandeling, zal je de klacht worden voorgelegd aan de directie van Bitmymoney.